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运行控制(4.4.6)
  组织应根据其方针、目标和指标，确定与所认定的重要环境因素有关的运行与活动。应对这些活动(包括维护工作)按以下要求加以规划，确保它们给以妥善策划，确保它们在程序规定的条件下进行。
  (a)考虑到缺乏程序指导可能导致偏离环境方针、目标与指标的运行情况，建立并保持成文的程序；
  (b)在程序中规定运行标准；
  (c)对于组织所使用的产品和服务中可标识重要环境因素，建立并保持管理程序，并将有关的程序与要求通报供方和承包方



这里讲述的息指与环境因素及环境管理体系有关的息，如与环境因素有关的法律改变了、生产工艺调整后废水成分的变化，有关化学物质的毒性、数据；环境管理代表的任免、环境管理方案实施中的困难等等都可成为环境息交流的内容。
  内部息交流应确保各部门、各层次间的及时有效的沟通，可体现在各层次、各部门之间的协作上，如技术部门与生产部门的合作，保证环境因素不仅得到良好控制，而且技术经济指标也得以不断的改进，又如环境管理者代表并不对各部门直接负责，但要对组织的环境事务进行的管理，这就要求各部门向环境管理代表上报有关事宜，环境管理者代表是通过组织的相互联系开展其业务活动。内部息的迅速是体系运行的另一项重要内容，任何息的停滞和不畅都可能使体系运行失效。
  外部交流是标准特别强调的，即组织要重视相关方的要求，随着环境意识的提高，环境问题引起人们越来越多的关注，有关环境事件的投诉增多，组织的环境形象已成为市场竞争的必要条件。一个组织如何对待这些问题，反应出组织对环境的总体态度。外部息的交流包括以对所有环境事件、环境意见的处理及反馈。这些过程应有记录。




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 4.3.2 法律及其他要求：适用于组织的应遵守的法律和其他要求，除包含
 
有关法律、规章、标准外，还应包括相关方特别是投资者、顾客、社区、组织
 
参加的社团和非政府组织的有关要求。
  4.4.1组织机构和职责：组织可在自己的手册中规定那些长期为其服务或
 
提供产品的相关方的职责，以及明确对相关方管理的部门职责
  4.4.2 培训 意识和能力：为保证自身的环境行为，组织可要求相关方对
 
其顾客实施所要求的培训，以使他们具备必要的技能和意识,必要时由组织亲
 
自实施培训、考核和资格认定。
  4.4.5文件控制： 要使相关方遵守组织的体系规定，必要时组织应将本公
 
司的有关体系文件发给相关方，并实施有效性管理。


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